در دنیای طراحی وب، دو مفهوم پرکاربرد وجود دارد: UI (رابط کاربری) و UX (تجربه کاربری). بسیاری تصور می‌کنند این دو یکی هستند، اما در واقع تفاوت‌های اساسی با هم دارند.
UI مربوط به ظاهر و المان‌های بصری وب‌سایت است؛ از رنگ‌ها و آیکون‌ها گرفته تا چیدمان بخش‌ها و تایپوگرافی. طراحی رابط کاربری خوب باید زیبا، مدرن و هماهنگ با هویت برند باشد.
در مقابل، UX تمرکز خود را بر احساس و تجربه‌ی کاربر قرار می‌دهد. یعنی طراح باید به این فکر کند که کاربر هنگام استفاده از سایت چه حسی دارد و چطور می‌تواند مسیر تعامل او را ساده‌تر و لذت‌بخش‌تر کند.
ترکیب درست UI و UX نتیجه‌ای فوق‌العاده ایجاد می‌کند. وب‌سایتی که از نظر ظاهری جذاب و از نظر تجربه کاربری کاربردی باشد، می‌تواند در جذب، نگهداری و تبدیل کاربران به مشتری موفق عمل کند.